Конфіденційність та файли cookie

Коли Ви обираєте здійснювати покупки у нас, це означає, що Ви довіряєте нам щодо відповідального поводження із Вашими персональними даними. Ви надаєте нам свої особисті дані, і ми сподіваємось, що натомість Ви отримуєте змогу насолоджуватись перевагами персоналізованого та зручного процесу здійснення покупок. З довірою приходить відповідальність, і ми дуже серйозно ставимося до цієї відповідальності.

Ця політика конфіденційності допоможе Вам зрозуміти, як саме ми використовуємо Вашу особисту інформацію та з ким ми ділимося нею. Ця політика застосовується, коли Ви робите покупки на наших вебсайтах, користуєтеся нашими застосунками, здійснюєте покупки в наших магазинах або іншим чином ділитеся з нами своїми персональними даними, як-от якщо Ви звертаєтеся до нас із запитом або повідомляєте, що бажаєте отримувати від нас маркетингові повідомлення.

Час від часу ми вносимо зміни до цієї політики конфіденційності, тож Вам слід регулярно перевіряти її. Дата останнього внесення змін відображається на початку документа. Якщо ми внесемо будь-які суттєві зміни, ми вживемо заходів, щоб повідомити Вас про це.

Коли ми говоримо "ми", "наш" або "нас" у цій політиці, ми маємо на увазі компанії, що входять до складу NEXT Group. Ця політика конфіденційності застосовується до наступних компаній:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Limited) і Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Компанія, зазначена в Умовах та положеннях на вебсайті або в застосунку, є контролером Ваших персональних даних, а це означає, що ми несемо відповідальність за прийняття рішення про те, як і чому використовуються Ваші персональні дані. Ми також несемо відповідальність за забезпечення її безпеки, захист та обробку відповідно до законодавства.

Іноді ми співпрацюємо з іншими організаціями у зв'язку з деякими видами діяльності з обробки даних, описаними в цій політиці конфіденційності, наприклад, з платформами соціальних мереж. Якщо ці дані збираються та надсилаються іншим організаціям для обробки, що має спільну мету, ми будемо приймати рішення щодо такої обробки разом із залученими організаціями та будемо "спільними контролерами даних". Як спільні контролери даних, ми та інші організації, що беруть участь у прийнятті цих рішень, несемо спільну відповідальність перед вами відповідно до законів про захист даних за цю обробку.

Ми працюємо за найвищими стандартами, захищаючи ваші персональні дані та поважаючи вашу конфіденційність. Якщо у вас виникли запитання щодо ваших персональних даних або того, як ми їх використовуємо, ви можете зв'язатися з нашим спеціалістом із захисту даних електронною поштою за адресою dataprotection@next.co.uk або написати до нашого юридичного офісу за вказаними нижче адресами:

Юридична адреса у Великобританії: Відповідальний за захист даних, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Юридична адреса в ЄС: Відповідальний за захист даних, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ірландія.

Ви маєте низку "прав суб'єкта даних", нижче ми пояснюємо, що це таке і як ви можете їх реалізувати. Ви можете прочитати більше про ці права на веб-сайті Офісу Комісара з питань інформації Великої Британії за адресою ico. org.uk/for-the-public або на веб-сайті вашого місцевого органу з питань захисту даних .

• Право доступу - Вимаєте право вимагати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення - якщови вважаєте, що будь-які ваші персональні дані, які ми зберігаємо, є неточними, ви маєте право вимагати їх оновлення. Ми можемо попросити вас надати докази того, що вона є неточною.
• Право на видалення (також відоме як право на забуття) - Ви маєте право вимагати, щоб ми видалили ваші персональні дані, які ми зберігаємо.
• Право на обмеження обробки - Вимаєте право вимагати, щоб ми обмежили або знищили персональні дані, які ми зберігаємо про вас.
• Право на перенесення даних - Вимаєте право попросити нас передати ваші персональні дані в електронному вигляді іншій організації за певних обставин.
• Права щодо автоматизованого прийняття рішень, включаючи профілювання - Ви маєте право не бути об'єктом рішення, яке ґрунтується виключно на автоматизованій обробці, якщо це рішення зачіпає ваші законні права або інші не менш важливі питання, а також заперечувати проти профілювання в певних ситуаціях, в тому числі з метою прямого маркетингу.
• Право на відкликання згоди - Якщо ми покладаємося на вашу згоду на обробку, ви можете відкликати або змінити свою згоду в будь-який час.

Вищезазначені права можуть бути обмежені за певних обставин, наприклад, якщо виконання Вашого запиту розкриє особисту інформацію про іншу особу, якщо Ви попросите нас видалити інформацію, яку ми зобов'язані зберігати за законом, або якщо у нас є вагомі законні підстави для її збереження. Ми повідомимо Вам, якщо це так, і будемо використовувати Ваші персональні дані лише для зазначених цілей. Ви також можете бути не в змозі продовжувати користуватися нашими послугами, якщо захочете, щоб ми припинили обробку Ваших персональних даних.

Якщо у вас є загальні питання або ви хочете скористатися будь-якими своїми правами, будь ласка, ознайомтеся з розділом "Як з вами зв'язатися" цієї політики конфіденційності. Щоб забезпечити безпеку персональних даних наших клієнтів, ми можемо запросити підтвердження особи, перш ніж розкрити вам персональні дані у відповідь на будь-який запит.

Ми закликаємо вас зв'язатися з нами, якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо того, як ми збираємо або використовуємо ваші персональні дані. Ви маєте право подати скаргу безпосередньо до Органу захисту даних. Органом захисту даних у Великобританії, де ми знаходимося, є Офіс Комісара з питань інформації (ICO), ви можете зв'язатися з ICO тут: ico. org.uk/make-a-complaint. Нашим головним наглядовим органом в ЄС є Комісія із захисту даних (DPC), що базується в Ірландській Республіці, ви можете зв'язатися з DPC тут: forms.dataprotection.ie/contact

Ми оброблятимемо Ваші дані лише в разі, якщо у нас є для цього законні підстави. Законними підставами, на які ми спираємося, є:

• Контракт - це коли ми обробляємо ваші дані для виконання контрактної угоди, яку ми уклали з вами, або тому, що ви попросили нас надати послугу перед укладенням контракту.
• Згода - тутми просимо вас надати дозвіл на обробку ваших даних з певною метою.
• законні інтереси - у цьому випадку ми покладаємося на наші інтереси як на підстави для обробки. Як правило, це робиться для того, щоб надавати Вам найкращі продукти та послуги найбільш безпечним і прийнятним способом, але не там, де наші інтереси переважають Ваші інтереси;
• Юридичне зобов'язання - цеколи ми маємо законодавче або інше юридичне зобов'язання обробляти дані, наприклад, для дотримання регуляторних вимог та/або запитів.
• Життєво важливі інтереси - цеколи обробка персональних даних необхідна для захисту чийогось життя.

Ми збираємо і використовуємо дані, які ви надаєте нам безпосередньо, наприклад, коли ви реєструєте обліковий запис; ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології для збору даних з ваших пристроїв, коли ви взаємодієте з нашою рекламою або використовуєте наш веб-сайт (ви можете дізнатися більше інформації в розділі "Політика щодо файлів cookie" нижче); ми ведемо записи, коли ви спілкуєтеся з нашими службами підтримки клієнтів; ми використовуємо системи відеоспостереження в наших магазинах для моніторингу безпеки та дослідження ринку; ми отримуємо персональні дані від ряду третіх сторін, щоб допомогти нам керувати вашим обліковим записом і покращити ваш досвід покупок.

Для обробки будь-яких Ваших замовлень та спрощення процедури повернення ( законна підстава: договір)

• Ми збираємо платіжні реквізити для проведення оплати будь-яких розміщених у нас замовлень за допомогою кредитних або дебетових карток. Ми ділимося цими даними з вибраними нами операторами платіжних систем.
• Ми використовуємо зазначені у Вашому обліковому записі дані та адресу для доставки Ваших замовлень, інформування Вас про їх статус та обробки будь-яких повернень, зокрема (де це можливо) для того, щоб забирати товари у Вас.
• Крім того, якщо Ви даєте згоду, оператори платіжних систем, з якими ми співпрацюємо, з Вашого дозволу можуть зберігати дані Вашої платіжної картки, щоб прискорити процес оплати замовлень у майбутньому.

Щоб надати Вам доступ до облікового запису (законні підстави: договір)

• Під час реєстрації Вашого облікового запису ми збираємо таку інформацію, як Ваше ім'я, контактну інформацію та дані про доставку, а також пароль для захисту Вашого облікового запису (інформації, що міститься в обліковому записі). Ми на постійній основі використовуємо ті самі дані для управління та надання безпечного доступу до Вашого облікового запису, а також надання Вам послуг, які Ви запитуєте.

Для надання Вам обслуговування (законні підстави: законний інтерес у наданні клієнтського обслуговування)

• Ми записуємо дзвінки та зберігаємо листування (записи служби підтримки клієнтів), коли Ви звертаєтеся до наших служб обслуговування клієнтів або взаємодієте з нами в соціальних мережах. Використання цих записів необхідне для ефективного управління Вашими запитами або скаргами, для моніторингу якості, для захисту від будь-яких претензій і для постійного вдосконалення наших послуг.
• Ми можемо використовувати автоматизовані системи машинного навчання для генерації відповідей, коли Ви звертаєтесь до наших контактних центрів обслуговування клієнтів. Це допомагає нам швидко вирішувати поширені запити наших клієнтів, надавати Вам більш ефективне обслуговування і скорочувати середній час відповіді.
• Ми використовуємо технології штучного інтелекту, включно з автоматизованими системами, чат-ботами та іншими моделями машинного навчання, щоб підвищити та підвищити ефективність взаємодії з клієнтами.

Пропонувати та керувати будь-яким кредитом, який ми Вам надаємо (законні підстави: договір/законний інтерес у забезпеченні придатності продукту та управлінні боргами)

• Коли Ви подаєте заявку на отримання кредиту та використовуєте його в нас, ми використовуватимемо дані Вашого облікового запису для отримання інформації про Вас від третіх осіб, як-от Вашої фінансової історії. Ми робимо це, оскільки це необхідно для оцінки Вашої кредитоспроможності та придатності продукту.
• Ми використовуємо історію покупок і платежів, а також дані Вашого облікового запису на циклічній основі, оскільки це необхідно для управління Вашою кредитною лінією у нас.
• Ми використовуємо дані вашого облікового запису, історію покупок, історію платежів та дані третіх осіб, оскільки це необхідно для збору та повернення грошей, які ви нам заборгували (стягнення заборгованості), якщо у вас виникне заборгованість. Будь ласка, зверніться до розділу "Треті особи, з якими ми ділимося даними та від яких отримуємо дані" нижче для отримання додаткової інформації.

Персоналізація та покращення досвіду під час здійснення покупок Законна підстава: Згода/законний інтерес у наданні релевантного та персоналізованого досвіду, коли ви робите покупки у нас

• Ми зберігаємо інформацію про те, як Ви взаємодієте з нашим вебсайтом або застосунком, а також будь-яким маркетинговим контентом. Ми використовуємо ці дані, а також історію покупок у компаній NEXT Group, демографічні дані, дані облікового запису та дані третіх сторін. Ми робимо це, щоб створити Ваш профіль, який допоможе нам персоналізувати Ваш досвід здійснення покупок, показувати Вам продукти та пропозиції від наших брендів, які, на нашу думку, Вас найбільше зацікавлять, а також виявляти аспекти для покращення наших магазинів, застосунків та вебсайтів.
• Ми використовуємо дані Вашого облікового запису, інформацію про пристрої, які Ви використовуєте для доступу до наших сайтів, і дані про Вашу взаємодію з нами, щоб керувати персоналізованими функціями на наших вебсайтах, у застосунках і комунікаціях.
• У наших магазинах ми використовуємо записи з камер відеоспостереження для цілей дослідження ринку, щоб ми могли найкращим чином організувати наші магазини та укомплектувати асортименти, які найбільше зацікавлять наших клієнтів.
• Ми зберігаємо інформацію про Ваші покупки, зроблені в одному з наших магазинів, використовуючи токенізовані дані з Вашої платіжної картки. Ваша платіжна(-і) картка(-и) має (мають) унікальний токенізований контрольний номер, який використовується для зіставлення його з Вашим профілем.
• Ми надішлемо Вам квитанцію електронною поштою, якщо Ви попросите про це, здійснюючи покупки в одному з наших магазинів.

Щоб інформувати Вас про продукти та послуги, які можуть Вас зацікавити Законна підстава: Згода

• Ми використовуємо такі технології, як файли cookie в мережах цифрового маркетингу, біржах оголошень і соціальних мережах, таких як Facebook's Custom Audience, щоб донести відповідні маркетингові повідомлення до вас та інших клієнтів. Ми ділимося узагальненими та анонімними даними про сегменти клієнтів, які нас цікавлять, з рекламними партнерами, щоб вони могли зосередитися на показі реклами тим, хто, швидше за все, зацікавлений у наших продуктах, послугах та пропозиціях, а також щоб запобігти показу нерелевантної або повторюваної реклами.
• Ми ділимося обмеженими даними з обраними постачальниками, щоб вони могли ідентифікувати нових потенційних клієнтів від нашого імені та запобігти повторній рекламі продуктів або послуг, які Ви вже придбали.

Законна підстава: законний інтерес в оцінці того, як і де розміщувати рекламу

• Ми отримуємо дані про те, як Ви взаємодієте з нашою рекламою та контентом на сторонніх вебсайтах і платформах соціальних мереж (як-от Google або Facebook), які необхідно використовувати для адаптації та персоналізації продуктів і послуг, які Вам відображаються.

Для персоналізації та взаємодії з вами в соціальних мережах Законна підстава: Згода/законний інтерес для персоналізації маркетингу та послуг, які ми вам надаємо

• Ми використовуємо Ваші персональні дані для взаємодії з Вами в соціальних мережах.
• Ми розміщуємо таргетовану рекламу в соціальних мережах. Ви можете отримувати рекламу на основі даних про Вас, які ми надали платформі соціальних мереж або дозволили їй збирати за допомогою файлів cookie на нашому вебсайті або коду в наших застосунках (або їх комбінації). Для деяких наших маркетингових кампаній ми можемо використовувати ці дані, щоб позбавити Вас можливості отримувати рекламу, якщо вважатимемо, що вона не буде для Вас актуальною.
• Ви також можете отримувати рекламу, оскільки, на наш запит, платформа визначила, що Ви належите до групи, атрибути якої ми вибрали, або групи, яка має схожі атрибути з особами, чиї дані вона отримала від нас (або їх комбінацією).
• Ми переглядаємо статистичні дані та звіти щодо Вашої взаємодії зі сторінками та обліковими записами, які ми адмініструємо на платформах соціальних мереж.
• Щоб дізнатися докладніше, будь ласка, зверніться до інформації, наведеної на довідкових сторінках платформ, на яких Ви отримуєте від нас рекламу. Будь ласка, також перегляньте розділ нижче для отримання додаткової інформації про використання нами соціальних мереж, зокрема конкретних платформ, та домовленостей, які ми з ними маємо

Щоб підтримувати з Вами зв'язок Законна підстава: Згода/договір

• Коли ви погоджуєтесь на отримання маркетингових повідомлень, ми будемо тримати вас в курсі новин про продукти та послуги, включаючи події в магазині, пропозиції, акції та дані про продажі. Ми можемо надсилати вам маркетингові матеріали електронною поштою, SMS або поштою, залежно від ваших уподобань. Ви можете відписатися від розсилки в будь-який час через "мій обліковий запис" або за посиланням у кожному електронному листі, який ми вам надсилаємо.
• Якщо Ви візьмете участь або подасте заявку на участь у розіграші призів або конкурсі, ми зберемо Ваші контактні дані, щоб повідомити Вам, якщо Ви станете переможцем.

Законні підстави: законний інтерес у маркетингових цілях щодо Вас та інформування клієнтів

• Якщо нам дозволено продавати товари без згоди, ми інформуватимемо Вас про найновіші подібні товари та послуги, що продаються на наших вебсайтах або в наших магазинах, які, на нашу думку, Вас зацікавлять.
• Коли ми надсилаємо Вам повідомлення, ми використовуємо дані про те, як Ви взаємодієте з нашим вебсайтом, і будь-які інші маркетингові матеріали, які ми надіслали Вам, а також історію покупок, щоб персоналізувати маркетингові матеріали, який ми надсилаємо Вам, щоб вони були актуальними і цікавими.
• Коли ми відповідаємо на будь-які повідомлення та запити від вас, якщо Ви зв'язуєтеся з нами через будь-який із наших каналів зв'язку з клієнтами, зокрема коли ми взаємодіємо з Вами через функцію чату на наших вебсайтах або в застосунках.
• Ми використовуємо дані Вашого облікового запису, щоб сповіщати Вас про важливі повідомлення щодо обслуговування, як-от суттєві зміни в цій Політиці, відкликання продуктів або інформацію про Ваш обліковий запис.

Для забезпечення належної роботи вебсайту та надання послуг, які ми пропонуємо Вам, Законна підстава: Згода

• Ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології, щоб відстежувати Ваші уподобання при використанні нашого сайту.
• Ми використовуємо файли cookie та подібні технології, які допомагають нам зрозуміти, як Ви користуєтесь сайтом, що дає нам змогу оптимізувати Ваш досвід здійснення покупок і постійно вдосконалювати наш сайт.

Законні підстави: законний інтерес у плануванні та забезпеченні ефективної діяльності, а також у запобіганні та виявленні злочинів або шахрайської діяльності

• Ми використовуємо дані для планування логістики, прогнозування попиту, управлінської інформації, роботи з помилками на нашому сайті, а також загальних досліджень і розробок, оскільки це необхідно для ефективної роботи бізнесу.
• Ми збираємо дані про пристрої, які Ви використовуєте для доступу до наших сайтів (настільні та мобільні), наприклад, Вашу IP-адресу та тип пристрою, щоб переконатися, що сайт безпечний і працює на кількох платформах.

Для розробки та вдосконалення наших продуктів, асортименту та послуг Законна підстава: Законний інтерес у розумінні потреб і поведінки наших клієнтів для забезпечення кращого обслуговування

• Ми ділимося деякими висновками про наших клієнтів (в знеособленому та агрегованому форматі) з компаніями, чиї продукти ми продаємо. Це необхідно, щоб допомогти їм краще зрозуміти різні профілі наших клієнтів, зосередившись на тих, хто купує їхню продукцію або зацікавлений у ній.
• Ми можемо зв'язатися з Вами, щоб запросити до участі в опитуваннях щодо задоволеності клієнтів. Якщо Ви приймаєте у них участь, ми збираємо Ваші відповіді та відгуки (відгуки клієнтів). Ми використовуємо ці дані для розробки послуг, які пропонуємо.
• Ми співпрацюємо з постачальниками даних, які спеціалізуються на профілюванні споживачів, як-от Experian і Merkle. Ці організації надають демографічні або інші дані, необхідні для кращого розуміння демографічних показників, способу життя або купівельної поведінки клієнтів, зазвичай пов'язаних із регіонами, де вони проживають. Це допомагає нам краще розуміти наших клієнтів і надавати товари та послуги, які люди захочуть придбати.

Ви можете ознайомитися з політикою конфіденційності компаній Experian і Merkle, зокрема способами використання та обміну персональними даними за посиланнями:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Коли ми надсилаємо вам електронні повідомлення, такі як електронна пошта, ми фіксуємо, чи було відкрито повідомлення, чи клацнули ви будь-які посилання в цьому повідомленні та використовуваний пристрій. Ми робимо це, тому що хочемо переконатися, що наші повідомлення корисні для вас, тому, якщо ви не відкриваєте їх або не натискаєте жодне посилання в них, ми Know що нам потрібно покращити наші послуги.
• Ми використовуємо дані про те, як Ви переглядаєте та взаємодієте з нашим вебсайтом для вдосконалення наших вебсайтів.
• Ми використовуємо всі дані, зокрема дані третіх сторін, при розробці нових продуктів, послуг і систем, щоб гарантувати, що вони працюють належним чином і будуть корисні нашим клієнтам.

Попередження та виявлення злочинів та інших інцидентів Законна підстава: Законний інтерес у забезпеченні безпеки наших клієнтів та персоналу, зменшенні крадіжок та шахрайства

• Коли Ви робите покупки в наших магазинах, ми використовуємо відеоспостереження для запобігання та виявлення злочинів, для операційної ефективності та аналітики або для захисту нашого персоналу, клієнтів та продуктів. Це стосується розслідування нещасних випадків, інцидентів, злочинної діяльності та порушень нашої політики.
• За деяких обставин наші співробітники можуть носити натільні пристрої, щоб захистити себе. Ці пристрої записують як аудіо, так і відео, і активуються лише в ситуаціях високого ризику, коли це необхідно, наприклад, коли демонструється агресивна поведінка та/або коли є загроза насильства.
• Коли Ви реєструєте обліковий запис, подаєте заявку на кредит або звертаєтесь до наших контактних центрів, ми використовуємо дані Вашого облікового запису, заявки та історії покупок, оскільки вони необхідні для підтвердження Вашої особи.
• Ми використовуємо ідентифікатори пристроїв, IP-адреси та номери рахунків для запобігання шахрайству та розслідування, оскільки вони необхідні для підтримки безпеки мережі та даних.

Для виконання наших юридичних зобов'язань Законна підстава: Юридичне зобов'язання

• Ми використовуємо Ваші дані з метою дотримання будь-яких законодавчих або судових вимог, зокрема вимог щодо розкриття інформації правоохоронним або податковим органам та органам влади або в рамках судового розгляду.
• Ми використовуємо дані Вашого облікового запису, історію замовлень та історію платежів, щоб допомогти у моніторингу шахрайських транзакцій або підозри у відмиванні грошей.
• Ми ведемо облік будь-яких інцидентів, пов'язаних зі здоров'ям і безпекою, які трапляються в наших магазинах або в наших приміщеннях. Ми зобов'язані надати дані регулюючим та іншим офіційними органам у разі отримання від них відповідного офіційного запиту.
• Ми зобов'язані зберігати записи відповідно до вимог регулюючих та податкових органів.
• Ми використовуватимемо дані Вашого облікового запису, щоб зв'язуватися з Вами стосовно відкликання продукції або інших подібних проблем з якістю товарів, а також для виконання наших юридичних зобов'язань стосовно продажу товарів із віковими обмеженнями.

Ми використовуємо низку різних платформ соціальних мереж для комунікації з Вами та просування продуктів і послуг. Ми обробляємо Ваші персональні дані за допомогою цих платформ різними способами, а саме:

Сторінки/акаунти. Ми використовуємо ваші персональні дані, коли ви публікуєте контент або іншим чином взаємодієте з нами на наших офіційних сторінках та акаунтах у Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (офіційно Twitter) та інших соціальних мережах. Ми також використовуємо сервіс Page Insights для Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat і X, щоб переглядати статистичні дані та звіти про вашу взаємодію зі сторінками та акаунтами, які ми адмініструємо на цих платформах, а також їхній контент. Якщо ці взаємодії реєструються і є частиною даних, до яких ми отримуємо доступ через ці служби аналізу сторінок, ми та відповідна платформа є спільними контролерами даних, необхідних для надання нам цієї послуги.

Печиво. Ми використовуємо файли cookie та подібні технології на нашому веб-сайті для збору та відправки даних на платформи соціальних мереж про дії, які ви виконуєте на нашому веб-сайті та в додатках. Зокрема:

• Компанія Meta (яка управляє платформами Facebook та Instagram) використовує ці дані для надання нам послуг, а також для подальшої обробки для власних бізнес-цілей. Ми та компанія Meta є спільними контролерами обробки даних, пов'язаної зі збором та надсиланням ваших персональних даних компанії Meta за допомогою файлів cookie та подібних технологій, оскільки кожен з нас зацікавлений у тому, щоб компанія Meta отримувала ці дані. Сервіси, які ми отримуємо від Meta, що використовують ці дані, надаються нам за допомогою бізнес-інструментів Meta, які включають піксель Meta, соціальні плагіни, код у наших додатках і користувацькі аудиторії веб-сайтів. Ці інструменти дозволяють нам таргетувати рекламу для вас на платформах соціальних мереж Meta, створюючи аудиторії на основі ваших дій на нашому веб-сайті та в додатках, а також дозволяють Meta покращити та оптимізувати таргетування та доставку наших рекламних кампаній для нас.

Наші відносини з Meta та LinkedIn. Оскільки ми є спільними контролерами даних з цими платформами для певної обробки, ми і кожна платформа маємо:

• укладені угоди, в яких ми погодили всі наші обов'язки стосовно захисту даних щодо обробки Ваших персональних даних, описані вище;
• погодилися з тим, що ми несемо відповідальність за надання Вам інформації в цій Політиці конфіденційності про наші відносини з кожною платформою; і
• домовилися, що кожна платформа відповідає за надання вам відповіді, коли ви користуєтеся своїми правами відповідно до законодавства про захист даних щодо обробки ваших персональних даних цією платформою як спільним контролером даних.

Meta також обробляє, як наш обробник, контактну інформацію, яку ми надсилаємо з метою зіставлення, онлайн-таргетингу, вимірювання, звітності та аналітики. Ці послуги зокрема передбачають обробку, яку здійснює Meta, коли вони показують Вам нашу рекламу у Вашій стрічці новин на наш запит після зіставлення Ваших контактних даних, які ми завантажили на платформи соціальних мереж, якими вони керують.

Додаткова інформація. Компанія Meta, яка є спільним контролером ваших персональних даних, є Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, США (якщо ви зареєстровані у Великобританії) або Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ірландія (якщо ви зареєстровані в ЄЕЗ). Компанія LinkedIn, яка є спільним контролером ваших персональних даних, є LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland Для отримання додаткової інформації про ці платформи та використання ними ваших персональних даних, будь ласка, дивіться:

• Доповнення до Політики конфіденційності Meta для Page Insights та UK UK для бізнес-інструментів (для користувачів з Великобританії) та Доповнення до Політики конфіденційності (для користувачів з ЄЕЗ), а також Спільне доповнення до Політики конфіденційності LinkedIn для Page Insights, які містять інформацію про те, як розподілені обов'язки нашої та цих платформ перед вами як контролерів ваших персональних даних;
• Центр конфіденційності Meta, включно з політикою конфіденційності, за посиланням www.facebook.com/privacy та політику конфіденційності LinkedIn за посиланням www.linkedin.com/legal/privacy-policy. які містять детальну інформацію про юридичні підстави (відомі як "законні підстави"), на які кожна платформа покладається при обробці ваших персональних даних, а також детальну інформацію про ваші права на захист персональних даних.

Що таке файли cookie?

• Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп'ютері, мобільному пристрої або іншому пристрої з підтримкою Інтернету, коли ви відвідуєте один з наших веб-сайтів або додатків. Файли cookie дозволяють нам "запам'ятовувати" ваші дії або вподобання протягом певного періоду часу, або вони можуть містити дані, пов'язані з функціонуванням або доставкою наших веб-сайтів. Ми також використовуємо термін "cookie" для опису подібних технологій, таких як пікселі або теги.

Для чого ми використовуємо файли cookie?

Наш сайт потребує використання деяких з цих файлів cookie, щоб ви могли здійснювати транзакції, тоді як інші файли cookie дозволяють нам вдосконалювати та забезпечувати вам персоналізований вебдосвід. Ми використовуємо файли cookie для наступних цілей:

• Щоб Ви мали змогу безпечно входити у свій обліковий запис та користуватися функціями свого облікового запису, як-от переглядати інформацію про замовлення, здійснювати платежі та переглядати виписки.
• зберігати вміст Вашого кошика під час перегляду сайту та оформляти замовлення;
• щоб запам'ятати розділи сайту, які Ви відвідали, продукти, які Ви переглядали, і час, витрачений на перегляд, а також придбані Вами продукти. Ми використовуємо ці дані, щоб зробити вебсайти більш зручними для користувачів, розробляти дизайн нашого вебсайту та постійно покращувати якість обслуговування, яке ми надаємо.
• Рівномірно розподіляти відвідувачів наших вебсайтів між платформами, щоб забезпечити показ контенту з максимально можливою швидкістю завантаження.
• Щоб пропонувати Вам релевантні продукти та послуги, коли ви заходите на вебсайт, і гарантувати, що Ви отримуєте релевантні маркетингові матеріали.
• виявляти випадки шахрайства та інших злочинів і запобігати їм.

Ми також пропонуємо Вам можливість поділитися своїм досвідом на нашому вебсайті в соціальних мережах. Додаткову інформацію про те, як ці сайти використовують файли cookie, можна знайти на їхніх вебсайтах.

Які файли cookie ми використовуємо?

На наших вебсайтах і в застосунках ми використовуємо такі файли cookie:

• Ці файли cookieнеобхідні для функціонування веб-сайту і не можуть бути вимкнені. Вони використовуються, наприклад, для того, щоб переконатися, що ваша транзакція безпечна, щоб ви могли увійти до захищених розділів вашого облікового запису, таких як історія замовлень і додавання товарів до кошика. Блокування цих файлів cookie у вашому браузері означатиме, що деякі частини нашого веб-сайту не працюватимуть.
• Файли cookie ефективності або аналітичні файли cookie. Ці файли cookie дозволяють нам відстежувати відвідувачів наших веб-сайтів і забезпечувати їхню коректну роботу. Ми використовуємо ці дані для вимірювання загальної продуктивності, покращення роботи з сайтом і вдосконалення дизайну нашого сайту.
• Функціональні файли cookie. Ці файли cookie дозволяють розширити функціональність нашого веб-сайту, наприклад, додавати в обране або запам'ятовувати ваші мовні уподобання.
• Таргетинг на місці: Маркетингові та персоналізовані файли cookie. Ці файли cookie розміщуються нами і використовуються для того, щоб допомогти нам зрозуміти ваші інтереси (наприклад, зрозуміти, які продукти ви переглядали на нашому веб-сайті) і показувати вам продукти, послуги та рекламу, які вас цікавлять, поки ви перебуваєте на веб-сайті. Ці файли cookie дозволяють нам персоналізувати ваш досвід на веб-сайтах і (якщо ви підписані) в нашому електронному маркетингу.
• Таргетинг за межами сайту: Маркетингові та персоналізовані файли cookie. Ці файли cookie розміщуються нашими рекламними та маркетинговими партнерами (включаючи соціальні мережі). Вони допомагають нам зрозуміти ваші інтереси (наприклад, зрозуміти, які продукти ви переглядали на нашому веб-сайті) і показати вам продукти, послуги та рекламу, які вас цікавлять. Ці файли cookie дозволяють нам гарантувати, що ви не побачите нерелевантні, повторювані або багаторазові оголошення від нас за короткий проміжок часу. Ми не хочемо, щоб реклама постійно з'являлася і дратувала вас.

Чи можна вимкнути або заблокувати файли cookie?

Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити найкращий рівень обслуговування наших онлайн-клієнтів. Ви можете будь-коли змінити свої налаштування файлів cookie, натиснувши на "Керувати файлами cookie вручну" внизу сторінки. Потім ви можете встановити доступні повзунки в положення "ввімкнено" або "вимкнено", а потім натиснути "Підтвердити мій вибір". Якщо ви вирішите не давати згоду на використання файлів cookie, ваш досвід користування нашим сайтом може погіршитися, і багато невід'ємних аспектів веб-сайту, включаючи (але не обмежуючись) додавання товарів до кошика для покупок і доступ до вашого облікового запису, не працюватимуть.

Крім того, більшість веб-браузерів дозволяють певний контроль над більшістю файлів cookie через налаштування браузера. Щоб дізнатися більше про те, як керувати файлами cookie, зокрема, як їх видаляти, відвідайте www.allaboutcookies.org.

Ми зберігаємо ваші персональні дані, поки ви є нашим клієнтом, і, як правило, до 7 років після цього, щоб відповідати вимогам законодавства. Протягом цього часу ми вживаємо заходів для видалення будь-яких персональних даних, як тільки вони нам більше не потрібні.

Ми вважаємо вас своїм клієнтом:

• до тих пір, поки у Вас є відкритий кредитний рахунок,
• протягом 2 років з моменту, коли ви востаннє здійснили покупку на нашому сайті за допомогою некредитного рахунку, або
• У будь-який час, коли наша служба підтримки клієнтів опрацьовує Ваш запит.

Ми зберігаємо записи з камер відеоспостереження в наших системах до 30 днів, після чого вони видаляються. У разі фіксації нещасних випадків, інцидентів, злочинних дій або порушень наших правил записи з камер відеоспостереження зберігатимуться довше, але лише доти, доки це буде необхідно.

Ми працюємо з рядом третіх осіб, яким ми довіряємо, щоб надавати Вам товари і послуги високої якості. Будь-хто, з ким ми працюємо, проходить ретельну перевірку щодо дотримання заходів безпеки та забезпечення конфіденційності даних як перед початком нашої співпраці, так і протягом всього її періоду.

Ми завжди докладаємо зусиль, щоб надавати дані в анонімній формі, та передаємо особисту інформацію лише у тих випадках, коли вона є абсолютно необхідною для цілей обробки. Під час передачі даних ми завжди дотримуємося заходів безпеки.

У нас є контракти з усіма постачальниками, які допомагають нам забезпечити безпеку та конфіденційність Вашої особистої інформації. Вони регулярно переглядаються, оновлюються та завжди відповідають законам про захист даних.

• Компанії групи NEXT - за певних обставин ми передаватимемо ваші персональні дані іншим компаніям, що входять до групи NEXT. Це дозволяє нам надавати персоналізовані послуги в усіх компаніях нашої групи.
• Партнери з доставки - допомагають нам доставляти вам товари, які ви замовляєте, включаючи наших бренд-партнерів, які відправляють і доставляють товари безпосередньо вам.
• ІТ-компанії - підтримка нашого веб-сайту та інших бізнес-систем, включаючи надання телефонних ліній, сховищ даних, а також надання та підтримку хмарної інфраструктури, що використовується для надання наших продуктів та послуг.
• Маркетингові компанії та реклама в Інтернеті - допомагають нам керувати нашими електронними комунікаціями з вами та показувати вам рекламу, яка вас найбільше зацікавить, компанії, які надають маркетингову та рекламну допомогу (включаючи управління маркетинговими операціями електронною поштою, послугами мобільного обміну повідомленнями, такими як SMS, та послугами, які розміщують рекламу в Інтернеті або на платформах соціальних мереж, таких як Facebook та Google), а також аналіз ефективності наших рекламних та комунікаційних кампаній.
• Ми використовуємо такі технології, як файли cookie, пікселі та ідентифікатори пристроїв у мережах цифрового маркетингу, біржах оголошень та соціальних мережах, таких як Facebook's Custom Audience, щоб донести до вас релевантні маркетингові повідомлення.
• Організації, що займаються профілюванням споживачів - ці організації надають демографічні та інші дані, які допомагають краще зрозуміти демографію, спосіб життя або покупки клієнтів.
• Платіжні процесори - процесори платіжних карток, які обробляють платежі за кредитними та дебетовими картками та зберігають дані про платежі.
• Бюро кредитних історій (CRA) - ми передаємо ваші персональні дані бюро кредитних історій на постійній основі, включаючи інформацію про погашені рахунки та будь-які борги, які не були повністю погашені вчасно. CRA ділитиметься вашими даними з іншими організаціями.

Ознайомитись докладніше із сутністю діяльності CRA, а також інформацією про те, як вони вони використовують та передають персональні дані, можна за посиланнями:

- Інформаційне повідомлення бюро кредитних історій Experian

- Інформаційне повідомлення Трансперсональне об'єднання кредитних історій

- Інформаційне повідомлення бюро кредитних історій Equifax

Ми також отримуємо дані з рейтингових агенцій, щоб мати змогу приймати рішення щодо Вашого кредитного рахунку та кредитної лінії.

• Послуги із запобігання шахрайству - перш ніж надавати вам товари та послуги, ми залучаємо третіх осіб для проведення перевірок на шахрайство та відмивання грошей, а також для перевірки вашої особи. Ці організації повідомлятимуть нам про індикатори галузевого шахрайства, а також про випадки, коли вони матимуть підстави вважати, що особа є шахрайською. Якщо у нас є підстави підозрювати шахрайство або інші кримінальні злочини, ми передамо ваші персональні дані агентствам із запобігання шахрайству або правоохоронним органам для виявлення, розслідування та запобігання злочинам. Якщо ми вважаємо, що існує ризик шахрайства, ми можемо призупинити активність у вашому обліковому записі або відмовити у доступі до нього та/або скасувати замовлення. Якщо ми це зробимо, ми повідомимо вас електронною поштою або SMS і попросимо зв'язатися з нами.
• Компанії з управління претензіями - якщо ми отримаємо відповідну інструкцію, ми передамо їм ваші дані, якщо це буде потрібно для управління вашою претензією.
• Агенції зі збору боргів (А ЗБ) - якщо ви не сплачуєте платежі на ваш кредитний рахунок, ми можемо передати ваші дані АЗБ, щоб вони могли стягнути з вас прострочену заборгованість.

Докладніше дізнатися про сутність діяльності DCA, а також інформацію про те, як вони використовують та передають персональні дані, можна за посиланням:

- tdxgroup.com/privacy

• Компанії з купівлі боргів - за необхідності надаватимуть певну інформацію про дефолтні рахунки потенційним покупцям боргу в рамках переговорів про продаж боргу.
• Компанії з управління боргами - якщо ми отримаємо відповідну інструкцію, ми передамо дані про ваш кредитний рахунок компаніям з управління боргами, щоб вони могли допомогти вам в управлінні вашими боргами.
• Дослідницькі та аналітичні компанії - ми можемо надавати персональні дані, щоб дозволити дослідницьким компаніям і постачальникам послуг зворотного зв'язку зв'язуватися з вами безпосередньо від нашого імені для з'ясування вашої думки про наші продукти, послуги, веб-сайти та додатки. Ми можемо попросити ці дослідницькі компанії проаналізувати результати, щоб краще зрозуміти ваш онлайн-досвід, що допоможе нам покращити наші послуги. Ми надаємо їм лише ті дані, які необхідні для виконання їхніх функцій. Це може бути опитування, в якому вас можуть попросити залишити відгук про придбаний вами продукт або послугу, або надати загальний відгук про наші продукти та послуги. У вас завжди буде вибір, чи брати участь у наших маркетингових дослідженнях або опитуваннях. Ми можемо ділитися даними зі спеціалізованими компаніями для аналізу даних про клієнтів, щоб допомогти нам краще зрозуміти, як ви користуєтеся нашими послугами, і адаптувати продукти, послуги та пропозиції, які можуть бути актуальними для вас. Ми залучаємо компанії, які допомагають нам відстежувати та реєструвати те, як ви пересуваєтеся нашим веб-сайтом, щоб ми могли зрозуміти ваш досвід роботи в Інтернеті та використовувати його для покращення наших послуг і надання більш персоналізованого сервісу.
• Технічні спеціалісти - ми залучаємо професійні сторонні компанії, які допомагають нам у незалежному розгляді питань та скарг щодо нашої продукції. Ми надамо дані цим фахівцям, щоб вони могли перевірити продукт і повернути його вам або перевірити продукт у вас вдома.
• Компанії загального обслуговування - такі як страхові компанії, друкарні та поштові компанії, які допомагають нам у наданні наших продуктів та послуг.
• Регуляторні та правоохорон ні органи - ми надаємо дані регуляторним та іншим офіційним органам (включаючи правоохоронні органи), якщо вони роблять офіційні запити або відповідно до судових процедур.

Наша основна діяльність базується у Великобританії, і ваші персональні дані, як правило, обробляються, зберігаються та використовуються у Великобританії. У деяких випадках ваші персональні дані можуть оброблятися за межами Великобританії. Наприклад, у нас є контактний центр для клієнтів у Пуні, Індія. Оператори в цьому місці матимуть доступ до даних вашого облікового запису, щоб допомогти вам з вашим запитом. Ми також працюємо з постачальниками та партнерами, які можуть використовувати хмарні та/або хостингові технології в різних географічних регіонах.

Якщо Ви розміщуєте замовлення у нас і перебуваєте за межами Великобританії, ми передамо Ваші персональні дані до Великобританії, а також третім сторонам у Вашій країні, щоб мати змогу постачати товари, які Ви замовляєте у нас. За таким умов ми вживаємо заходів для забезпечення належного рівня безпеки, щоб Ваші персональні дані були захищені так само надійно, як якщо б вони використовувалися у Великобританії.

Якщо нам потрібно передати Ваші персональні дані за межі Великої Британії, і якщо країна-одержувач не була визначена як така, що забезпечує еквівалентний належний рівень захисту, як Великобританія, ми будемо використовувати один з наступних гарантів безпеки.

• Використання затверджених Єврокомісією стандартних договірних положень в угодах на передачу персональних даних до третіх країн; та/або
• Міжнародна угода про передачу даних та Додаток для передачі особистої інформації до третіх країн.

Ми завжди гарантуємо безпеку персональних даних, постійно розвиваючи наші системи безпеки та навчаючи наших співробітників. Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи безпеки, призначені для захисту Ваших персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розголошення, несанкціонованого доступу та інших незаконних або несанкціонованих форм обробки відповідно до чинного законодавства.

Якщо ви використовуєте будь-які сторонні додатки, веб-сайти або сервіси для доступу до наших послуг, ваше використання регулюється умовами та положеннями відповідної третьої сторони, політикою використання файлів cookie та політикою конфіденційності. Наприклад, якщо ви взаємодієте з нами в соціальних мережах, ваше використання регулюється умовами та політикою конфіденційності відповідної платформи соціальних мереж (Facebook, X тощо). Те ж саме стосується і використання сторонніх сервісів, таких як Amazon's Alexa. У певних випадках нам може знадобитися передати ваші персональні дані, пов'язані з транзакціями та використанням послуг, відповідній третій стороні.

Якщо ви хочете скористатися будь-яким із своїх прав, згаданих у цій політиці конфіденційності, ви можете подати заявку через наш портал конфіденційності.

Крім того, якщо вам потрібно зв'язатися з нашим спеціалістом із захисту даних, будь ласка, надішліть листа на електронну адресу: dataprotection@next.co.uk або напишіть нам:

UK зареєстрована адреса:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU зареєстрована адреса:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13-18 Міська набережна

Дублін 2

D02 ED70

Ireland