Політика конфіденційності

Коли Ви обираєте купувати на Next, це означає, що Ви дуже довіряєте нам. Ви розкриваєте нам свою особисту інформацію, і, ми сподіваємось, що це дозволяє нам персоналізувати та зробити процес здійснення покупок більш зручним. З довірою приходить відповідальність, і ми дуже серйозно ставимося до цієї відповідальності.

Ця політика конфіденційності допоможе Вам зрозуміти, як ми використовуємо Вашу особисту інформацію та з ким ми ділимося нею. Ця політика застосовується, якщо ви робите покупки на вебсайті NEXT, використовуєте додаток NEXT або якщо ви іншим чином ділитеся з нами своєю особистою інформацією, наприклад, коли ви зв'язуєтеся з нами щодо запиту або ми надсилаємо вам маркетингові матеріали.

Час від часу ми вносимо зміни до цієї політики конфіденційності, тож Вам слід регулярно перевіряти її. Дата останнього внесення змін відображається на початку документа. Якщо ми внесемо будь-які суттєві зміни, ми вживемо заходів, щоб повідомити Вас про це.

Ми — компанія NEXT Plc (номер компанії: 4412362). Коли у цій політиці ми зазначаємо «ми», «наш» або «нас», ми маємо на увазі компанії, які є частиною групи NEXT, а саме:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) та Joules (The Harborough Hare Limited).

Ми є «контролером» даних, тобто ми несемо відповідальність за прийняття рішення про те, як і чому використовується Ваша особиста інформація. Ми також несемо відповідальність за забезпечення її безпеки, захист та обробку відповідно до законодавства.

Ми дотримуємося найвищих стандартів щодо захисту Вашої особистої інформації та поважаємо Ваше право на недоторканність приватного життя. Якщо ви маєте будь-які запитання щодо вашої особистої інформації або того, як ми її використовуємо, ви можете зв'язатися з нашим співробітником з питань захисту даних, написавши на адресу електронної пошти dataprotection@next.co.uk або надіславши листа до наших зареєстрованих офісів за наведеними нижче адресами:

Зареєстрована адреса у Великобританії: Data Protection Officer, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Зареєстрована адреса в ЄС: Data Protection Officer, Next Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Якщо ви розміщуєте у нас замовлення, перебуваючи за межами Великобританії, ми передамо дані про вас, які ми зберігаємо, компанії NEXT Plc у Великобританії для полегшення процесу виконання вашого замовлення.

Як "суб'єкт особистої інформації", Ви маєте ряд прав. Далі в документі зазначено певну інформацію щодо цих прав та порядку їх використання. Більш докладна інформація міститься на сайті Уповноважених з питань інформації www.ico.org.uk., також Ви можете ознайомитсь з нею на сайті місцевої служби з питань захисту даних.

• Право доступу до своєї особистої інформації: ви маєте право запросити копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.

• Право на виправлення - якщо Ви вважаєте, що будь-яка Ваша особиста інформація, яку ми зберігаємо, є неточною, Ви маєте право вимагати оновити її. Ми можемо попросити Вас надати докази, які б підтвердили, що інформація є неточною.

• Право на видалення особистої інформації (також відоме як "право на забуття"): ви маєте право вимагати, щоб ми видалили всю вашу особисту інформацію, яку ми зберігаємо.

• Право на обмеження обробки: ви маєте право вимагати, щоб ми обмежили або припинили обробку вашої особистої інформації, яку ми зберігаємо.

• Право на переносимість даних: за певних обставин ви маєте право попросити нас передати вашу особисту інформацію в електронному вигляді іншій організації.

• Права при автоматизованому прийнятті рішень, зокрема щодо профілювання - іноді ми використовуємо Вашу особисту інформацію для автоматизованого прийняття рішень. Це передбачає аналіз активності Вашого облікового запису, зокрема програми, замовлення, платежі тощо. Ми робимо це, щоб підтвердити Вашу особу, виявити злочини та запобігти їм, а також відповідально кредитувати. Якщо Ви хочете продовжувати здійснювати онлайн-покупки у нас, це автоматизоване прийняття рішень є необхідним. Ви маєте право не надавати згоди на прийняття рішень на підставі автоматизованої обробки, але у цьому випадку Ви зможете робити покупки лише в наших офлайн-магазинах.

• Право на відкликання згоди: якщо ви надали згоду на обробку особистої інформації, ви можете відкликати або змінити свою згоду в будь-який час.

Вищезазначені права можуть бути обмежені за певних обставин, наприклад, якщо виконання Вашого запиту розкриє особисту інформацію про іншу особу, якщо Ви попросите нас видалити інформацію, яку ми зобов'язані зберігати за законом, або якщо у нас є вагомі законні підстави для її збереження. Ми повідомимо Вам, якщо це так, і будемо використовувати Вашу інформацію лише для зазначених цілей. Ви також можете бути не в змозі продовжувати користуватися нашими послугами, якщо захочете, щоб ми припинили обробку Вашої особистої інформації.

Якщо Ви маєте запитання або хочете скористатися будь-яким зі своїх прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактами, які зазначено в розділі "Як Ви можете зв'язатися з нами" цієї Політики конфіденційності. Для того, щоб підтримувати безпеку особистих даних наших клієнтів, ми можемо запросити підтвердження Вашої особи, перш ніж розкрити Вам особисту інформацію у відповідь на будь-який запит.

Якщо у Вас є будь-які питання щодо того, як ми збираємо або використовуємо Вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ви маєте право подати скаргу безпосередньо до Уповноважених з питань інформації (Information Commissioner's Office, ICO), регулятора у сфері захисту даних у Великобританії, де базується компанія NEXT Plc. Контактні дані ICO можна знайти на їхньому вебсайті, або Ви також можете подати скаргу до місцевої служби з питань захисту даних.

Ми оброблятимемо Вашу інформацію лише в тому випадку, якщо ми маємо для цього законні підстави. Законними підставами, на які ми спираємося, є:

• договір - ми обробляємо Вашу інформацію для виконання договірної угоди, яку ми уклали з Вами;

• згода - коли ми попросили Вас надати дозвіл на обробку Ваших даних для певної мети;

• законні інтереси - у цьому випадку ми покладаємося на наші інтереси як на підстави для обробки. Як правило, це робиться для того, щоб надавати вам найкращі продукти та послуги найбільш безпечним і прийнятним способом, але не там, де наші інтереси переважають ваші інтереси.

• юридичний обов'язок - у цьому випадку ми маємо законодавче або інше юридичне зобов'язання обробляти інформацію, наприклад, для розслідування злочину або для відповідності критеріям відповідального кредитування;

• життєво важливі інтереси - у цьому випадку обробка особистої інформації є необхідною для захисту чийогось життя.

Ми збираємо та використовуємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо, наприклад, коли ви реєструєте обліковий запис; ми також використовуємо файли cookie та інші подібні технології для збору інформації з ваших пристроїв, коли ви взаємодієте з нашою рекламою або використовуєте наш вебсайт (ви можете дізнатися докладніше, ознайомившись з нашою Політикою щодо файлів cookie); ми ведемо записи, коли ви розмовляєте з представниками нашої команди з обслуговування клієнтів; ми отримуємо особисту інформацію від ряду третіх сторін, яка допомагає нам керувати вашим обліковим записом і покращувати ваш досвід покупок.

Для обробки будь-яких Ваших замовлень та спрощення процедури повернення (договір).

• Ми збираємо платіжні реквізити для проведення оплати будь-яких розміщених у нас замовлень за допомогою кредитних або дебетових карток. Ми ділимося цими даними з вибраними нами операторами платіжних систем.

• Ми використовуємо зазначені у Вашому обліковому записі дані та адресу для доставки Ваших замовлень, інформування Вас про їх статус та обробки будь-яких повернень, зокрема (де це можливо) для того, щоб забирати товари у Вас.

• Оператори платіжних систем, з якими ми співпрацюємо, з Вашого дозволу можуть зберігати дані Вашої платіжної картки, щоб прискорити процес оплати замовлень у майбутньому (згода).

Щоб надати Вам доступ до облікового запису (договір).

• Під час реєстрації Вашого облікового запису ми збираємо таку інформацію, як Ваше ім'я, контактну інформацію та дані про доставку, а також пароль для захисту Вашого облікового запису (інформації, що міститься в обліковому записі). Ми на постійній основі використовуємо ту саму інформацію для управління та надання безпечного доступу до Вашого облікового запису, а також надання Вам послуг, які Ви запитуєте.

Для надання Вам обслуговування (законний інтерес).

• Ми записуємо дзвінки та зберігаємо листування (записи служби підтримки клієнтів), коли Ви звертаєтеся до наших служб обслуговування клієнтів або взаємодієте з нами в соціальних мережах. Ми використовуємо ці записи для ефективного управління Вашими запитами або скаргами, для моніторингу якості та постійного вдосконалення наших послуг.

Для персоналізації та вдосконалення взаємодії під час здійснення покупок (законний інтерес)

• Ми зберігаємо інформацію про те, як Ви взаємодієте з нашим вебсайтом та будь-яким маркетинговим контентом, ми використовуємо ці дані, а також історію покупок, демографічні дані, інформацію про обліковий запис та інформацію третіх сторін, щоб показати Вам продукти та пропозиції, які, на нашу думку, Вас найбільше зацікавлять, і персоналізувати Ваш досвід.

• Ми використовуємо інформацію про Ваш обліковий запис, інформацію про пристрої, які Ви використовуєте для відвідування наших сайтів,та історію Ваших взаємодій з нами для персоналізації функцій на наших вебсайтах, у застосунках та комунікаціях.

Щоб інформувати Вас про продукти та послуги, які можуть Вас зацікавити (законний інтерес).

• Ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології в мережах цифрового маркетингу, на біржах реклами та в соціальних мережах, як-от Custom Audience від Facebook, щоб показувати відповідні маркетингові повідомлення Вам та іншим клієнтам. Ми ділимося з рекламними партнерами агрегованою та знеособленою інформацією про сегменти клієнтів, в охопленні яких ми зацікавлені, щоб вони мали змогу зосередитися на показі реклами тим, хто, швидше за все, зацікавиться нашими продуктами, послугами та пропозиціями, а також для того, щоб запобігти показу Вам нерелевантної або повторюваної реклами.

• Ми ділимося обмеженою інформацією з вибраними постачальниками, щоб вони могли ідентифікувати нових потенційних клієнтів від нашого імені, та для того, щоб запобігти повторному рекламуванню продуктів або послуг, які Ви вже придбали.

• Ми отримуємо інформацію про те, як Ви взаємодієте з нашими рекламними оголошеннями та контентом на сторонніх вебсайтах і платформах соціальних мереж (як-от Google або Facebook), які ми використовуємо для персоналізації показуваної Вам інформації.

Щоб підтримувати з Вами зв'язок (законний інтерес).

• Коли ви реєструєте обліковий запис та купуєте товари на нашому сайті, ми починаємо інформувати вас про актуальні продукти та послуги, зокрема про заходи магазину, пропозиції, акції та інформацію про розпродаж, допоки ви не повідомите нас, що не хочете отримувати таку інформацію, зробивши це у відповідному розділі вашого облікового запису або скориставшись посиланням, яке можна знайти у кожному електронному листі, який який ми вам надсилаємо.

• Коли ми надсилаємо вам повідомлення, ми використовуємо дані про те, як ви взаємодієте з нашим вебсайтом та будь-якими іншими маркетинговими матеріалами, які ми надіслали вам, а також історію ваших покупок, щоб персоналізувати повідомлення та включити до нього інформацію, яка вас, швидше за все, зацікавить.

• Ми використовуємо інформацію, яка міститься у Вашому обліковому записі, щоб повідомляти Вам важливі службові повідомлення, як-от інформацію про суттєві зміни в цій політиці, відкликання продуктів або щодо Вашого облікового запису.

Зверніть увагу: якщо Ви внесли зміни до своїх контактних уподобань у відповідному розділі Вашого облікового запису на нашому вебсайті, вирішивши отримувати від нас повідомлення, ми працюємо відповідно до наданої згоди, а не до законного інтересу.

Для забезпечення належної роботи вебсайту та надання послуг, які ми пропонуємо вам (законний інтерес/згода).

• Ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології, щоб відстежувати Ваші уподобання при використанні нашого сайту.

• Використання інших файлів cookie та подібних технологій допомагає нам зрозуміти, як Ви користуєтесь сайтом, що дозволяє оптимізувати Ваш досвід покупок та постійно вдосконалювати наш сайт.

• Ми збираємо інформацію про пристрої (настільні та мобільні), які Ви використовуєте для доступу до наших сайтів, наприклад, Вашу IP-адресу та тип пристрою, щоб забезпечити безпеку сайту та гарантувати його роботу на кількох платформах.

• Ми використовуємо інформацію для планування логістики, прогнозування попиту, адміністративного управління, усунення помилок в роботі сайту, а також загальних цілей аналізу та розвитку.

Для розробки та вдосконалення наших продуктів, асортименту та послуг (законний інтерес).

• Ми ділимося деякими висновками про наших клієнтів (в знеособленому та агрегованому форматі) з компаніями, чиї продукти ми продаємо. Це допомагає їм краще зрозуміти різні профілі наших клієнтів та сфокусуватися на тих з них, хто купує їхню продукцію або цікавиться ними.

• Ми можемо зв'язатися з Вами, щоб запросити до участі в опитуваннях щодо задоволеності клієнтів. Якщо Ви приймаєте у них участь, ми збираємо Ваші відповіді та відгуки (відгуки клієнтів). Ми використовуємо цю інформацію для розробки пропонованих нами послуг.

• Ми працюємо з постачальниками інформації, які спеціалізуються на складанні портретів споживачів (профілюванні), як-от Experian і Merkle. Ці організації надають демографічні або інші дані, які допомагають краще зрозуміти демографічні показники, спосіб життя або поведінку покупців, зазвичай пов'язані з регіонами, де вони проживають.

• Ми використовуємо інформацію про те, як Ви переглядаєте та взаємодієте з нашим вебсайтом з метою його вдосконалення.

• Ми використовуємо всю інформацію, зокрема дані третіх сторін, при розробці нових продуктів, послуг та систем з метою гарантувати, що вони працюють відповідно до очікувань і будуть корисні нашим клієнтам.

Запобігання та виявлення злочинів (законний інтерес/юридичний обов'язок).

• Ми використовуємо інформацію про Ваш обліковий запис, історію замовлень та історію платежів для моніторингу шахрайських транзакцій або операцій, пов'язаних з підозрами у відмиванні грошей.

• Коли Ви реєструєте обліковий запис або звертаєтеся до наших кол-центрів, ми використовуємо інформацію про Ваш обліковий запис, історію користування застосунком та історію замовлень, щоб підтвердити Вашу особу.

• Ми використовуємо ідентифікатори пристроїв та IP-адреси для запобігання шахрайству та розслідування підозрілих дій, а також для забезпечення безпеки мережі та даних.

Для виконання наших юридичних зобов'язань (юридичний обов'язок)

• Ми використовуємо Ваші дані з метою дотримання будь-яких законодавчих або судових вимог, зокрема вимог щодо розкриття інформації правоохоронним або податковим органам та органам влади або в рамках судового розгляду.

• Ми зобов'язані надати дані регулюючим та іншим офіційними органам у разі отримання від них відповідного офіційного запиту.

• Ми зобов'язані зберігати записи відповідно до вимог регулюючих та податкових органів.

• Ми будемо використовувати інформацію, зазначену у Вашому обліковому записі, щоб зв'язатися з Вами у разі відкликання продукції або стосовно інших подібних проблем, пов'язаних з якістю продукції, а також для дотримання наших юридичних зобов'язань у зв'язку з продажем продуктів, для яких діють обмеження за віком.

Що таке файли cookie?

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп'ютері, мобільному пристрої або іншому пристрої з доступом до Інтернету, коли ви відвідуєте вебсайт або додаток NEXT. Файли cookie дозволяють нам «запам'ятовувати» ваші дії або вподобання протягом певного періоду часу, а також вони можуть містити дані, пов'язані з функціонуванням або відображенням вмісту наших вебсайтів. Ми також використовуємо термін «файли cookie» для опису схожих технологій, як-от пікселів або тегів.

Для чого ми використовуємо файли cookie?

Наш сайт потребує використання деяких з цих файлів cookie, щоб ви могли здійснювати транзакції, тоді як інші файли cookie дозволяють нам вдосконалювати та забезпечувати вам персоналізований вебдосвід. Ми використовуємо файли cookie для наступних цілей:

• щоб ви мали змогу безпечно входити до свого облікового запису на сайті NEXT і використовувати такі функції вашого облікового запису, як-от перегляд інформації про замовлення, здійснення платежів та перегляд виписок;

• зберігати вміст Вашого кошика під час перегляду сайту та оформляти замовлення;

• щоб запам'ятати розділи сайту, які Ви відвідали, продукти, які Ви переглядали, і час, витрачений на перегляд, а також придбані Вами продукти. NEXT використовує цю інформацію, щоб зробити вебсайт більш зручним для користувачів, розробляти дизайн нашого вебсайту та постійно покращувати якість послуг, які ми надаємо.

• рівномірно розподіляти відвідувачів нашого сайту між платформами з метою забезпечити максимально високу швидкість завантаження контенту;

• щоб пропонувати вам релевантні продукти та послуги, коли ви заходите на вебсайт, і гарантувати, що ви отримуєте релевантні маркетингові матеріали.

• виявляти випадки шахрайства та інших злочинів і запобігати їм.

Ви також маєте змогу поділитися своїми враженнями щодо нашого вебсайту у соціальних мережах, як-от Facebook і Twitter. Докладніше про те, як ці постачальники використовують файли cookie, можна дізнатися на їхніх вебсайтах.

Які файли cookie ми використовуємо?

На вебсайті та в застосунках NEXT використовує наступні файли cookie:

• Суворо необхідні файли cookie.Ці файли cookie є необхідними для функціонування вебсайту і не можуть бути вимкнені. Вони використовуються, наприклад, щоб забезпечити безпечне виконання ваших транзакцій, щоб ви мали змогу увійти в розділи свого облікового запису із захищеною інформацією, як-от переглянути історію замовлень та додати товари в кошик. Блокування цих файлів cookie вашим браузером означатиме, що деякі функції нашого вебсайту не працюватимуть належним чином.

• Експлуатаційні файли cookie або аналітичні файли cookieЦі файли cookie дозволяють нам отримувати інформацію щодо того, як відвідувачі користуються нашим вебсайтом, та забезпечувати його правильну роботу. Ми використовуємо цю інформацію для вимірювання загальної продуктивності, покращення вашого досвіду взаємодії з вебсайтом та вдосконалення його дизайну. Ці файли cookie не збирають жодної інформації, за допомогою якої можна вас ідентифікувати: вся інформація, яка збирається за допомогою цих файлів cookie, є анонімною.

• Функціональні файли cookie Ці файли cookie забезпечують розширену функціональність нашого вебсайту, наприклад, дозволяють додавати продукти до списку обраних товарів або запам'ятовувати налаштування щодо відображення сайту обраною вами мовою.

• Таргетинг на сайті: файли cookie, що використовуються в маркетингових цілях та для персоналізації Ці файли cookie розміщуються компанією NEXT і використовуються, щоб допомогти нам зрозуміти ваші інтереси (наприклад, зрозуміти, які продукти ви переглядали на нашому вебсайті) і показувати вам продукти, послуги та рекламу, яка є актуальною для вас, поки ви перебуваєте на вебсайті NEXT. Ці файли cookie дозволяють нам персоналізувати ваш досвід взаємодії з цим вебсайтом та (якщо ви підписані на нашу новинну розсилку) маркетинговими матеріалами, які ми надсилаємо електронною поштою.

• Таргетинг за межами сайту: файли cookie, що використовуються в маркетингових цілях та для персоналізації Ці файли cookie розміщують наші довірені партнери з питань реклами та маркетингу (зокрема соціальні мережі). Це допомагає нам зрозуміти ваші інтереси (наприклад, зрозуміючи, які продукти ви переглядали на нашому вебсайті) і показувати вам продукти, послуги та рекламу, які є актуальними для вас. Ці файли cookie дозволяють нам гарантувати, що ви не побачите нерелевантні, повторювані або декілька рекламних оголошень від нас протягом короткого періоду часу. Ми не хочемо, щоб реклама постійно з'являлася та дратувала вас.

Для отримання більш детальної інформації та повного переліку файлів cookie, які використовуються на нашому вебсайті, натисніть «Вручну керувати файлами cookie» внизу сторінки, а після чого натисніть «Докладна інформація про файли cookie».

Чи можна вимкнути або заблокувати файли cookie?

NEXT використовує файли cookie, щоб забезпечити найкращий можливий стандарт обслуговування наших онлайн-клієнтів. Ви можете змінити налаштування файлів cookie в будь-який час, натиснувши «Вручну керувати файлами cookie» внизу сторінки. Далі ви можете власноруч увімкнути або вимкнути використання категорій файлів cookie, натискаючи на відповідні повзунки, після чого слід натиснути кнопку «Підтвердити мій вибір». Якщо ви вирішите не давати згоду на використання файлів cookie, ваш досвід користування нашим вебсайтом може погіршитися, і багато невід'ємних функцій вебсайту, зокрема (але не обмежуючись цим) функції додавання товарів до кошику та доступ до вашого облікового запису, не працюватимуть.

Крім того, більшість веб-переглядачів дозволяють контролювати використання більшості файлів cookie за допомогою налаштувань переглядача. Дізнатися докладніше про керування використанням файлів cookie, зокрема про їх видалення, можна на сторінці www.allaboutcookies.org.

Ми зберігаємо Вашу особисту інформацію, допоки Ви є нашим клієнтом, і, зазвичай, протягом ще 7 років після цього, щоб відповідати вимогам законодавства. Протягом цього часу ми вживаємо заходів для видалення будь-яких персональних даних, як тільки ми більше їх не потребуємо.

Ми вважаємо вас своїм клієнтом:

• Протягом 2 років з того моменту, як Ви востаннє робили покупку на нашому вебсайті, використовуючи некредитний рахунок, або

• У будь-який час, коли наша служба підтримки клієнтів опрацьовує Ваш запит.

Ми працюємо з рядом третіх осіб, яким ми довіряємо, щоб надавати Вам товари і послуги високої якості. Будь-хто, з ким ми працюємо, проходить ретельну перевірку щодо дотримання заходів безпеки та забезпечення конфіденційності даних як перед початком нашої співпраці, так і протягом всього її періоду.

Ми завжди докладаємо зусиль, щоб надавати дані в анонімній формі, та передаємо особисту інформацію лише у тих випадках, коли вона є абсолютно необхідною для цілей обробки. Під час передачі даних ми завжди дотримуємося заходів безпеки.

У нас є контракти з усіма постачальниками, які допомагають нам забезпечити безпеку та конфіденційність Вашої особистої інформації. Вони регулярно переглядаються, оновлюються та завжди відповідають законам про захист даних.

• Компанії Next Group: за певних обставин ми будемо ділитися Вашою інформацією з іншими компаніями, що входять до Next Group. Це робиться для того, щоб ми могли надавати персоналізовані послуги в рамках діяльності нашої групи компаній.

• Партнери, які здійснюють доставку замовлень, — компанії, які допомагають нам доставляти замовлені товари, зокрема партнери бренду, які здійснюють доставку товарів безпосередньо Вам.

• ІТ-компанії — компанії, які допомагають нам обслуговувати наш вебсайт та інші бізнес-системи, телефонні лінії та сховища даних, а також компанії, які надають та обслуговують хмарну інфраструктуру, яку ми використовуємо для торгівлі нашими продуктами та послугами.

• Маркетингові компанії та партнери з онлайн-реклами: компанії, які допомагають нам керувати нашими електронними комунікаціями з вами та показувати вам рекламу, яка вас, швидше за все, зацікавить; компанії, які надають маркетингову та рекламну підтримку (зокрема управління операціями, пов'язаними з маркетинговими розсилками електронною поштою, повідомлень на мобільні пристрої, як-от SMS, та послуги з реклами в Інтернеті або на платформах соціальних мереж, як-от Facebook і Google), а також здійснюють аналіз ефективності наших рекламних та маркетингових кампаній.

• Ми використовуємо технології, як-от файли cookie, пікселі та ідентифікатори пристрою в інтернет-маркетингу, на біржах реклами та в соціальних мережах, як-от Custom Audience від Facebook, щоб надсилати вам відповідні маркетингові повідомлення.

• Організації, які складають портрет споживачів — ці організації надають демографічні або інші дані, які допомагають нам краще зрозуміти демографічні показники, спосіб життя або споживчі звички клієнтів.

• Оператори платіжних систем: оператори платіжних карток, які обробляють платежі за кредитними та дебетовими картками та зберігають платіжну інформацію.

• Компанії, що надають послуги із запобігання шахрайству - перш ніж ми надамо Вам товари та послуги, ми користуємося послугами третіх сторін, які здійснюють перевірки з метою запобігти шахрайству та операціям з відмивання грошей, а також для підтвердження Вашої особи. Ці організації звітуватимуть нам щодо індикаторів ризиків шахрайства та у випадках, коли в них підстави вважати, що особа клієнта є сфальсифікованою. Якщо у нас є підстави підозрювати шахрайські дії або інші кримінальні правопорушення, ми передамо Вашу особисту інформацію органам із запобігання шахрайству або правоохоронним органам для виявлення, розслідування та запобігання злочинам. Якщо ми вважаємо, що існує ризик шахрайства, ми можемо призупинити дію Вашого облікового запису або відмовити в доступі до Вашого облікового запису та (або) скасувати замовлення. У такому разі ми повідомимо Вас електронною поштою або SMS і попросимо Вас зв'язатися з нами.

• Дослідницькі та аналітичні компанії — ми можемо передавати особисті дані дослідницьким компаніям та компаніям, що проводять опитування, щоб вони мали змогу зв'язуватися з Вами безпосередньо від нашого імені та збирати відгуки щодо наших продуктів, послуг, сайтів та застосунків. Ми можемо поручити цим дослідницьким компаніям проаналізувати результати, щоб ми мали змогу краще зрозуміти Ваш досвід користування сайтом, завдяки чому ми зможемо покращити наші послуги. Ми надаємо їм лише ту інформацію, яка потрібна для виконання поставлених завдань. Збір інформації може мати форму опитування, де Вам пропонують залишити відгук про придбаний Вами продукт або послугу чи розповісти про загальні враження від наших продуктів та послуг. Ви завжди маєте право обирати, чи брати участь у наших маркетингових дослідженнях. Ми можемо передавати інформацію спеціалізованим компаніям для аналізу інформації про клієнтів, щоб краще зрозуміти, як Ви користуєтесь нашими послугами, а також персоналізувати продукти, послуги та пропозиції, які можуть бути актуальними для Вас. Ми користуємося послугами компаній, які допомагають нам відстежувати Ваші дії під час користування вебсайтом, щоб ми мали змогу краще зрозуміти Ваш досвід користування вебсайтом та використати цю інформацію для вдосконалення наших послуг та пропонувати Вам більш персоналізоване обслуговування.

• Компанії з технічної експертизи продуктів — ми користуємося послугами професійних сторонніх компаній, які проводять незалежну експертизу наших продуктів у разі виявлення будь-яких проблем або скарг щодо них. Ми передаємо інформацію цим компаніям, щоб вони мали змогу провести експертизу такого продукта та повернути його нам або провести оцінку його якості у Вас вдома.

• Обслуговуючі компанії - наприклад, друкарні та компанії прямої поштової реклами, які допомагають нам пропонувати наші продукти та послуги.

• Контролюючі органи та правоохоронні органи: ми передаємо дані контролюючим органам та іншим органам державної влади (зокрема правоохоронним органам) у разі отримання від них офіційного запиту або у рамках судових розглядів.

Наш основний операційний центр знаходиться у Великобританії, і Ваша особиста інформація, зазвичай, обробляється, зберігається та використовується у Великобританії та інших країнах Європейської економічної зони (ЄЕЗ). У деяких випадках ваша особиста інформація може оброблятися за межами Європейської економічної зони. Наприклад, кол-центр компанії Next знаходиться у місті Пуна, Індія. Працівники, які там працюють, мають доступ до інформації, яка міститься у вашому обліковому записі, щоб мати змогу допомогти вам у разі звернення. Ми також працюємо з постачальниками та партнерами, які можуть використовувати хмарні технології та (або) технології хостингу в різних країнах світу.

Якщо нам потрібно передати Ваші дані за межі Великобританії або ЄЕЗ, ми будемо використовувати один з наступних гарантів безпеки.

• Єврокомісія затвердила стандартні договірні положення в угодах на передачу персональних даних до третіх країн.

• Міжнародна угода про передачу даних та Додаток для передачі особистої інформації до третіх країн.

• Інші затверджені ЄС механізми, як того вимагає законодавство про захист даних. Більш детальну інформацію про ці заходи можна знайти за адресою https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en.

Персональні дані клієнтів, які перебувають за межами Великобританії, ми передаємо до Великобританії, а також можемо передавати Ваші персональні дані третім особам, розташованим у Великобританії, та до Вашої країни проживання, щоб мати змогу постачати продукти, які Ви замовляєте у нас.

Якщо Ви розміщуєте замовлення на нашому сайті, реєструєте обліковий запис, переглядаєте наш вебсайт або погоджуєтеся отримувати маркетингові повідомлення, Ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо обробляти Ваші персональні дані відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Ми завжди гарантуємо безпеку персональних даних, постійно розвиваючи наші системи безпеки та навчаючи наших співробітників. Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи безпеки, призначені для захисту Вашої особистої інформації від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розголошення, несанкціонованого доступу та інших незаконних або несанкціонованих форм обробки відповідно до чинного законодавства.

Якщо Ви використовуєте будь-які сторонні програми, вебсайти або служби для доступу до наших послуг, Ваші дії регулюються відповідними умовами та положеннями, політикою щодо файлів cookie та політикою конфіденційності третьої сторони. Наприклад, якщо Ви взаємодієте з нами в соціальних мережах, застосовуються умови, положення та повідомлення про конфіденційність відповідної платформи соціальних мереж (Facebook, Twitter тощо). Те ж саме відбувається, якщо Ви використовуєте сторонні служби, як-от Alexa від Amazon. У деяких випадках ми можемо бути зобов'язані поділитися Вашою особистою інформацією з відповідною третьою стороною у зв'язку з транзакціями та використанням послуг.

Відповідно до Каліфорнійського закону про захист персональних даних споживачів (California Consumer Privacy Act, CCPA) жителі Каліфорнії мають певні права щодо захисту особистої інформації, яку компанії зберігають про них. Зокрема Ви маєте право вимагати доступу до Вашої особистої інформації або її видалення, а також право направити компанії запит на припинення продажу Вашої особистої інформації.

Права відповідно до Каліфорнійського закону про захист персональних даних споживачів (CCPA)

Право на відмову від продажу:

Хоча компанія NEXT не продає особисту інформацію з будь-яких комерційних міркувань, ми ділимося особистою інформацією за інших умов, які забезпечують переваги та можуть вважатися «продажем» відповідно до визначення у CCPA (Цивільний кодекс Каліфорнії, 1798.140(t)(1)). Ми дотримуємося закону CCPA і хочемо надати Вам можливість контролювати процес збору та передачі Вашої особистої інформації.

Право вимагати розкриття інформації:

Ви маєте право вимагати розкриття інформації про те, які категорії вашої особистої інформації компанія NEXT продала або розкрила з діловою метою, і яким категоріям третіх осіб була продана або розкрита особиста інформація. Ви маєте право вимагати розголошення конкретних фрагментів особистої інформації. Нижче наведено повний список категорій особистої інформації, які Ви можете включити у свій запит.

• Категорії особистої інформації, яку Next зібрав про вас.

• Категорії джерел, з яких сайт NEXT збирав особисту інформацію.

• Ділова або комерційна мета збору або продажу особистої інформації.

• Категорії третіх осіб, з якими NEXT ділиться персональними даними.

• Конкретні фрагменти персональних даних, які NEXT зібрав про вас.

• Категорії персональних даних, які NEXT розкрив про вас у ділових цілях.

• Категорії ваших персональних даних, які компанія NEXT продала, а також категорії третіх осіб, яким компанія NEXT продала ваші персональні дані.

Право запиту на видалення:

Ви маєте право вимагати, щоб компанія NEXT видалила будь-яку особисту інформацію, яку було отримано від вас. Зверніть увагу, що існують винятки, коли компанія NEXT не повинна виконувати запит на видалення особистої інформації, наприклад, коли видалення інформації створить проблеми із завершенням транзакції або дотриманням юридичного обов'язку.

Право на недискримінацію:

NEXT не стане дискримінувати вас (наприклад, відмовляти у товарах або послугах або надавати товари або послуги іншого рівня якості) за реалізацію будь-яких з наданих вам прав.

Як ми обробляємо Ваші запити?

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб відповісти на запит перевіреного споживача у необхідні терміни. Якщо нам знадобиться більше часу, ми повідомимо Вам про причину та продовження терміну опрацювання у письмовій формі. Будь-яке розкриття інформації, яке ми надаємо, охоплюватиме лише 12-місячний період, що передує отриманню запиту від перевіреного споживача. У відповіді, яку ми надаємо, також пояснюється, чому ми не можемо виконати запит, якщо це можливо. Ми не стягуємо плату за обробку або відповідь на запит перевіреного споживача, якщо він не є надмірним, повторюваним або явно необґрунтованим. Якщо ми визначимо, що виконання запиту вимагає оплати, ми повідомимо Вам, чому ми прийняли таке рішення, і надамо відповідний кошторис витрат, перш ніж виконати Ваш запит.

Розкриття інформації щодо вимоги «не відстежувати» дії у браузері відповідно до вимог штатів Каліфорнія та Делавер

Законодавство Каліфорнії та штату Делавер вимагає від NEXT зазначати, чи дотримується сайт налаштувань вашого браузера «не відстежувати» дії щодо цільової реклами. NEXT дотримується стандартів, викладених у цьому Повідомленні, і не відстежує та не відповідає на запити браузера «Не відстежувати».

Діти

Ми свідомо не збираємо та не запитуємо особисту інформацію від осіб, які не досягли 13-річного віку. Якщо вам менше 13 років, будь ласка, не намагайтеся зареєструватися на послуги NEXT або надсилати нам будь-яку особисту інформацію про себе. Якщо ми дізнаємося, що зібрали особисту інформацію від дитини віком до 13 років, ми видалимо цю інформацію якомога швидше. Якщо Ви вважаєте, що дитина до 13 років, можливо, надала нам свою особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Якщо Вам потрібно зв'язатися з нами, будь ласка, напишіть на адресу:

Зареєстрована адреса у Великобританії:

Data Protection Officer

Next Plc,

Desford Road,

Enderby,

Leicester,

LE19 4AT

Зареєстрована адреса в ЄС:

Data Protection Officer

Next Retail (Ireland) Ltd,

13–18 City Quay,

Dublin 2,

D02 ED70,

Ireland

або Ви можете надіслати електронного листа на адресу dataprotection@next.co.uk